Fahrschule Deutsch-Wagram Inhaber Ing. Roland Zigala - Deutsch-Wagram

Pascal Löffler

Obwohl ich meine Führerscheinprüfung noch nicht abgeschlossen habe, möchte ich bereits jetzt meine (ersten) Eindrücke teilen, um die vielen positiven Aspekte dieser Fahrschule hervorzuheben.

Zuvor war ich bei einer anderen Fahrschule angemeldet, konnte meinen Führerschein jedoch aufgrund meiner begonnen Lehre und in folge durch die Einschränkungen durch Corona nicht fertigstellen. Letztendlich musste ich dort mein "Führerschein abbrechen". (Auch gab es eine rechtliche Auseinandersetzung, was mir das Vertrauen zur alten Fahrschule zerstört hat)

Hier, in FS Deutsch-Wagram, habe ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht.

Schon bei der Anmeldung wurde sich viel Zeit für mich genommen. Alle meine Bedenken und Fragen wurden ausführlich beantwortet. Besonders hervorzuheben ist, dass das Büro stets besetzt ist und nicht von Fahrlehrern betreut wird. In meiner alten Fahrschule waren die Fahrlehrer oft im Büro und wirkten genervt, wenn man etwas wollte, weil sie schnell wieder zu deren Fahrstunden mussten.

Der Theoriekurs in dieser Fahrschule ist sehr interaktiv gestaltet. Der Unterricht besteht nicht nur aus trockenen Vorträgen, sondern es wird auch immer erklärt, warum etwas so ist. Danach folgen Fragen zu den besprochenen Themen, und falls viele Schüler falsch antworten, wird der Stoff kurz noch einmal durchgegangen.

Mein enger Zeitplan erlaubt es mir nicht, ständig persönlich in die Fahrschule zu gehen. Hier finde ich es großartig, dass während der Bürozeiten immer jemand verfügbar ist und man bei Bedarf auch per E-Mail Kontakt aufnehmen kann bzw. man für Prüfungsanmeldungen und Terminvergaben nicht persönlich erscheinen muss.

Obwohl ich noch meine Theorieprüfung, Fahrstunden und die Praxisprüfung vor mir habe, wollte ich bereits jetzt meine positiven Erfahrungen teilen. Über Neuigkeiten werde ich weiterhin berichten 😉

Update 11.09.2024:
Theorieprüfungstag…bei mir mal nur GW.
Man kommt in einen Warteraum (der benutzte Kursraum), einige sind etwas nervös zumindest ich war es ein wenig.

Als Roland mit seinem amüsanten, entspannten und fröhlichen Auftreten in den Raum trat und den Ablauf der Theorieprüfung erklärte lässt einem die Nervosität gleich vergessen.

Michael D-yan

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach den heutigen Ereignissen in der Fahrschule Deutsch-Wagram sehe ich mich leider gezwungen, meine bisher positive Meinung über Ihre Fahrschule grundlegend zu revidieren.

Meine Frau und ich besuchten Ihre Einrichtung, um sie für die praktische Prüfung am 26.08.2024 anzumelden und einen Termin für die Prüfungsvorbereitung am 21.08.2024 zu vereinbaren. Am Empfang wurden wir von Frau Susanna Neusiedler begrüßt. Auf unsere höfliche Anfrage hin informierte uns Frau Neusiedler, dass am Freitag, den 21.08.2024, kein Fahrlehrer oder keine Fahrlehrerin verfügbar sei. Wir wiesen darauf hin, dass der 21.08.2024 ein Mittwoch sei. Anstatt die Situation freundlich zu klären, reagierte Frau Neusiedler jedoch äußerst unangemessen und sagte wörtlich: „Okay, jetzt sage ich es auf Ausländisch!“

Trotz dieser unpassenden Bemerkung fragte ich ruhig und höflich nach, warum sie in dieser Art und Weise mit uns kommuniziere. Sie entgegnete, sie habe es bereits zweimal gesagt und wir hätten es nicht verstanden. Ich machte Frau Neusiedler darauf aufmerksam, dass ihre Äußerung als rassistisch empfunden werden könne und bat sie, dies zu unterlassen. Gleichzeitig forderte ich die Rückgabe der Kurskarte, um das Gespräch zu beenden und die Kommunikation nicht weiter eskalieren zu lassen. Auch wollte ich meinen Ausweis vorzeigen, um klarzustellen, dass ich österreichischer Staatsbürger bin und meine Rechte kenne.

Leider verweigerte Frau Neusiedler die Rückgabe der Kurskarte und begründete dies damit, dass wir den Kurs bei Ihnen absolviert hätten und sie die Karte zurücknehme, weil wir vermutlich zu einer anderen Fahrschule wechseln würden.

Nach einigem Hin und Her erhielten wir die Karte schließlich zurück und beendeten das Gespräch, da eine weitere Kommunikation unter diesen Umständen weder zielführend noch zumutbar war.

Das Verhalten von Frau Neusiedler hat uns tief erschüttert. Besonders meine Frau war von der Situation so betroffen, dass sie auf dem Heimweg in Tränen ausbrach und nun nicht mehr bereit ist, Ihre Fahrschule zu besuchen. Ein derartiges Verhalten ist für uns absolut inakzeptabel und darf in einem Land wie Österreich nicht vorkommen.

Vor diesem Hintergrund bitte ich die Geschäftsführung der Fahrschule Deutsch-Wagram dringend um eine Stellungnahme und Erklärung, warum uns gegenüber eine derartige rassistische Behandlung durch eine Ihrer Angestellten erfolgt ist.

Mit freundlichen Grüßen

Antwort auf Kommentare vom Inhaber:

Sehr geehrter Herr Zigala,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Als erfahrener Geschäftsmann, der sicherlich über umfangreiche Kenntnisse in der Kundenbetreuung verfügt, bin ich überzeugt, dass Sie die unangenehme Situation, die durch das Verhalten Ihrer Angestellten entstanden ist, gut nachvollziehen können. Ich habe kein Interesse daran, Erklärungen über das „Warum“ oder „Wieso“ zu erhalten.

Im Wesentlichen geht es mir darum, dass ich heute die Vorbereitung auf die Prüfung und den Prüfungstermin wahrnehmen möchte, für die ich bereits bezahlt habe. Diese Möglichkeit wurde mir jedoch aufgrund des unprofessionellen Verhaltens Ihrer Angestellten verwehrt.

Zu keinem Zeitpunkt haben wir in Erwägung gezogen, die Fahrschule zu wechseln, doch uns wurde nun bereits zweimal nahegelegt, dies zu tun. Ich bitte Sie, mir zu erläutern, warum uns zu einem Schulwechsel geraten wird? Was ist der Grund dafür?

Ich verstehe, dass es aufgrund von Personalmangel zu Engpässen kommen kann, und habe dafür auch volles Verständnis. Allerdings erwarte ich, dass solche Situationen auf menschliche und respektvolle Weise kommuniziert werden.

Bitte verstehen Sie mich nicht falsch, aber ich empfinde die derzeitige Situation als äußerst unfair.

Mit freundlichen Grüßen

Sarbpal Singh

Da ich mit meiner aktuellen Fahrschule (Fahrschule EasyDrivers Wallensteinplatz) sehr unzufrieden war, bin ich hierher gewechselt, der Wechsel verlief reibungslos.

Da ich Vollzeit arbeite und meistens nur ein Tag die Woche frei habe, habe ich trotzdem immer meine Wunschtermine bekommen, ich habe meine Fahrstunden mit Christian und Gerald absolviert und obwohl ich mich am Anfang sehr schwer getan habe wurde mir in kürzester Zeit sehr geholfen, die Hilfestellungen waren einfach und super hilfreich.

Das Team hier ist super freundlich (Verwaltung + Fahrlehrer) und wenn man mal einen Fehler macht wird man nicht von der Seite angeschrien (wie bei meiner letzten Fahrschule), sondern der Fehler wird analysiert, damit es nicht nochmal passiert.

Ich konnte sogar mit einem Elektroauto fahren was mir sehr Spaß gemacht hat.
Zum Abschluss meiner bestandenen Fahrprüfung gab es sogar eine kleine Goodie Box mit sehr viele nützlichen und leckeren Sachen.

Also ich kann diese Fahrschule mit bestem Gewissen empfehlen, ich werde meine noch bevorstehenden Perfektionsfahrten ebenfalls hier absolvieren.

Manfred Knotzinger

Auf diesem Wege möchte ich mich herzlichst beim gesamten Team der Fahrschule Dt. Wagram bedanken. Im Zuge meiner Ausbildung zum Autobus-Führerschein hatte ich immer die Gewissheit, sowohl in Theorie und Technik als auch in der Praxis beim Fahren sehr kompetent und freundlich geschult, informiert und instruiert zu werden. Mein besonderer Dank gilt den beiden Fahrlehrern Didi und Sebastian, den Mitarbeitern in der Administration sowie natürlich dem Chef Roland, der die Kurse in der Fahrschule mit seinem großen Fachwissen sehr lebendig und praxisbezogen gestaltet. Für alle, die einen Führerschein (oder mehrere Klassen) machen wollen: Unbedingt empfehlenswert !

Jonzy

Eine Super Fahrschule mit hervorragenden Mitarbeitern sowie Fahrlehrerinnen und Fahrlehrer. Habe schon 2018 hier meinen B Führerschein gemacht und wurde immer bestens betreut und auch beraten.

Jetzt bin ich nochmals für den D Führerschein gekommen und wurde wieder von Patrick spitzenmäßig beraten und aufgeklärt.

Alles in allen fühle ich mich wirklich gut aufgehoben und mit dem Patrick hab ich auch immer eine gute Ansprechperson sowie einen heiden Spaß!

Danke an das ganze Team der Fahrschule Deutsch-Wagram, freue mich immer wieder meine Führerscheine bei euch machen zu können!

Liebe Grüße,
Matthias

Amina Nakicevic

Ich persönlich hab mich sehr wohl in dieser Fahrschule gefühlt. Ich möchte mich besonders bei Christian und Katharina für die tollen Fahrstunden bedanken. Auch das Empfangsteam war sehr nett und hilfsbereit auch wenn es ab und zu sehr stressig zuging.

Margit Drescher

Ich habe zusammen mit dieser Fahrschule zwei meiner Kinder zum Führerschein B verholfen (einmal L und einmal L17). Die Theorie Kurse haben beide gerne besucht, sie waren informativ, aufgelockert mit vielen praktischen Beispielen aus der Fahrlehrer- Praxis. Die Lernsoftware hat immer funktioniert und war in Ordnung. Alle Mitarbeiter*innen und Fahrlehrer*innen mit denen ich Kontakt hatte, waren sehr nett, freundlich und immer darum bemüht die jungen Leute gut auf die Fahrprüfung vorzubereiten.
Vielen Dank Christian, meine beiden Söhne haben sich mit dir als Fahrlehrer im Auto immer wohl gefühlt und empfehlen dich bei jeder Gelegenheit weiter.

Thomas Bartonik (AEROVIEW)

Sehr gute Fahrschule, mittlerweile auch mit großzügigen Übungsplatz. Sehr kompetente und liebe Fahrlehrer aber auch nettes Personal am Schalter. Also nichts zu meckern und deshalb 5 verdiente Sterne.