Autohaus Walter Mulfinger GmbH - Essingen

Ralf Schwarz

Eine enttäuschende Begegnung mit diesem Autohaus. Auto verliert Kühlflüssigkeit, war auf einer Langstrecke unterwegs. Nach Schilderung meiner Situation wurde ich direkt abgewiesen mit dem Kommentar: sie können das Auto ja stehenlassen. Diese Woche haben wir keine Zeit. Vielleicht nächste Woche. Es hat sich gar niemand überhaupt den Motor mal angeschaut ob es was größeres sein könnte oder nicht.
Ein anderes BMW-Haus 80km weiter bot mir sofort Hilfe an.

Sirwan Kocare

Es ist wirklich ärgerlich, wenn man versucht, einen ganzen Tag lang ein Autohaus zu erreichen um Ersatzteile zu bestellen und niemand ans Telefon geht, besonders wenn auch kein Rückruf erfolgt. Falls du versuchst, BMW in Aalen-Essingen zu kontaktieren. Als sind sie dauerbelastet und können nicht ans Telefon echt ärgerlich.

Andre Visser

Leider habe ich die Reviews vorher nicht angeschaut und kann ich die schlechten Reviews nur bestätigen.

Fazit: Sehr unfreundliche Mitarbeiter und nicht kundenorientiert. Finger weg von dieser Werkstatt.

Ich habe mich an die Werkstatt gewandt, da bei meinem Auto die Abstandbedienung defekt ist und habe gebeten diese zu reparieren. Beim Abgeben des Autos hatte ich bereits ein schlechtes Gefühl bekommen. Der Mitarbeiter war unfreundlich und hat sehr deutlich «keinen Bock gehabt».

Nachdem ich 3 Tage nichts von der Werkstatt gehört habe, habe ich angerufen und mich nach dem Stand der Reparatur erkundigt. Antwort der Rezeptionistin: «Das Auto ist parat und kann abgeholt werden».

Bei Ankunft die Ernüchterung: Es wurde nichts repariert, aber eine Rechnung von über 60 Euro gestellt mit der Begründung, dass sie herausgefunden haben, dass die Abstandbedienung nicht mehr geht. Danke, so schlau war ich vorher auch schon. Der Fehler wurde dabei auch nicht ermittelt.

Selbstverständlich habe ich mich über die Vorgehensweise direkt beim Autohaus Mulfinger beschwert, mit der Hoffnung, dass sie die Reparatur gemäss unserer Vereinbarung durchführen, oder zumindest die Rechnung stornieren. Dafür hat sich aber niemand interessiert. Das Thema Kundenzufriedenheit und Service wird hier definitiv nicht grossgeschrieben.

Von einer (BMW-Vertrags) Werkstatt darf man mehr erwarten.

Spar dir den Ärger und suche dir eine andere Werkstatt.

Werner Kogel

Ich habe heute einen 1er (4 Jahre alt) zur wiederholten Reparatur abgegeben (immer noch der gleiche Fehler).
Dann wollte ich ein neues Auto kaufen und wollte einen x1 oder x3 anschauen. Es waren 3 Verkäufer da. Keine hatte Lust mir wenigstens ein oder mehrere Autos zu zeigen. Nach 30 Minuten ging ich dann wieder. Werde wo anders ein Auto kaufen. 2 Sterne für die freundliche Empfangsdame. 0 Sterne für Service und Verkauf!.

Eventservice Schmitt

Ich habe in dieser Woche, aus 315 km Entfernung, einen Gebrauchtwagen beim Autohaus Mulfinger gekauft.
Der Verkäufer, Herr Gürel, trat mir offen und ehrlich gegenüber und war zu jeder Zeit transparent. Ohne dass ich fragen musste hat er mir von Vorschäden berichtet. Ich hatte zu keinem Moment ein schlechtes Gefühl. Die Papiere, zwecks Zulassung, wurden mir per Express zugestellt, sodass ich den Wagen zeitnah zulassen und abholen konnte.
Die Atmosphäre im Autohaus war freundlich und entspannt. Herr Gürel nahm sich viel Zeit, um vor Ort noch einmal alles zu besprechen, bevor ich nun schlussendlich den Heimweg antreten konnte.
Ich würde hier jederzeit wieder ein Fahrzeug kaufen.
Das war ein sehr positives Erlebnis und hat in jedem Fall 5 von 5 Sterne verdient.
Viele Grüße
Dennis Schmitt

Andreas Schmidt

Ich habe selten einen so unfreundlichen Autohändler erlebt. Hier ist nicht der Kunde, wenn er überhaupt bemerkt wird, König, sondern anders herum. Ich war allein im Autohaus und habe trotzdem sage und schreibe 25 Minuten gebraucht, um einen bestellten Lackstift zu bekommen. Dazu musste ich sogar zweimal fahren, weil der Stift erst bestellt werden musste. Ich werde zukünftig meinen BMW zu einem anderen Händler bringen.

Andreas Scheeff

Ich habe hier vor kurzem meinen ersten BMW gekauft.
Die gesamte Kaufprozess von Kennenlernen, Probefahrt, Beratung, Bestellung, Änderungen an der Bestellung bis hin zur Auslieferung hat wunderbar funktioniert.
Großes Lob möchte ich auch meinem Verkäufer Herrn Buluttimur aussprechen. Meine Anfragen, egal ob telefonisch oder per E-Mail wurden in kürzester Zeit bearbeitet.
Er hat einen echt tollen Job gemacht. Ich fühle mich hier sehr gut betreut.

Vielen herzlichen Dank!

Danone La Kanona

Ich habe Anfang dieses Jahres mein KFZ abgeholt. Die Lieferzeit wurde mehr als Eingehalten dafür einen Stern. Der zweite Stern geht an den Verkäufer Herr Bidlingmaier der seiner Arbeit mehr als Ordentlich ausführt. Sollten Sie in diesem Autohaus ein Auto erwerben wollen, dann am besten an Ihn wenden. Der dritte Stern, für das schöne KFZ das jeden Tag ein lächeln in die Augen zaubert. Zwei Sterne Abzug - einmal für die Nichterreichbarkeit - Mehrmals telefonisch angerufen, leider nie einen Rückruf erhalten. Ebenfalls einen Stern Abzug für den Filialeiter dem Empathie ein Fremdwort ist.