ATU Bremen - Burglesum - Bremen

Monja F.

Einem wird schnell weiter geholfen. Hatte Probleme mit meinen Bremsen. Nach einem kostenlosen Bremsencheck und Mängeln (keine gravierenden) wollten sie mich ohne Reperatur fahren lassen. Einem wird nichts aufgedrängt und man bekommt kostenlos einen Kostenvorschlag. Trotzdem habe ich mich gefragt ob die Leute kein Geld verdienen wollen. Termin zur Reparatur innerhalb einer Woche. Alles verlief ohne Komplikationen und mein Auto war innerhalb des Vormittags fertig. Direkter Anruf. Alles reibungslos. Gerne wieder.

Connor C.

Sehr netter Mechaniker.
Ich hatte mein Auto zur Klimaanlagenprüfung wegen des Kühlmittels gebucht und dafür 100 € bezahlt. Mir wurde gesagt: „Der Kühlmittelstand ist jetzt in Ordnung, aber dein Kompressor springt nicht an.“

Mir war bewusst, dass die Klimaanlage nicht funktioniert, aber ich wollte prüfen lassen, ob es am Kühlmittelstand liegt.
Der Verdacht lag auf dem Kompressor, da er nicht ansprang – also sich nicht drehte.

Ich habe dann online ein wenig recherchiert, was es sein könnte, und alle Sicherungen und Relais überprüft. Dabei fiel mir auf, dass am Kompressor ein großer weißer Stecker nicht richtig eingesteckt war.
Ich habe ihn richtig reingedrückt, das Auto gestartet – und der Kompressor sprang an!

Wegen so einer Kleinigkeit hätte ich fast 600–800 € für einen neuen Kompressor bezahlt.
Ich verstehe, dass man unter Stress steht und viele Werkstätten unterbesetzt sind – aber so etwas darf einem Meister oder auch nur einem normalen Kfz-Mechaniker wirklich nicht passieren.

Wie gesagt: Ein sehr netter Mensch, aber leider kann ich die Werkstatt nicht empfehlen.

Kevin V. S.

Wollte bei meinem Auto eine Anhängerkupplung nachrüsten lassen. Als ich im Netz schaute waren gleich Termine frei dafür dachte aber ich fahr lieber selber hin und lass mich beraten.

Das hätte ich mir sparen können nicht nur das der Verkäufer mir keine Info geben konnte zum Produkt es hieß auch es wäre garnicht vorrätig und müsste bestellt werden und das kann sich bis zu 2 Wochen hinziehen. Außer ich würde ein teureres Produkt wählen das wäre schneller da.

Fand ich schon komisch aber okay kann ja mal passieren das Internet und wirklicher Lagerbestand nicht stimmen. Jetzt sind schon 3 Wochen vergangen seitdem und immernoch keine Meldung und der Versuch telefonisch jemanden zu erreichen scheint nicht möglich zu sein wenn der Betrieb es nicht schafft in 15 Minuten mal ans Telefon zu gehen.

sylt B.

War heute früh da,weil mein Auspuff an ner Stelle gebrochen war.Der Verkäufer erklärte mir das er nen neuen Auspuff nicht bestellen kann und ich sollte zu ner Toyota Werkstatt gehen......
In einer anderen Werkstatt wurde mir in 15 Minuten sofort geholfen und das Auto repariert. ( keine Toyota Werkstatt!)
Hätte gerne bei ihnen mein Auto reparieren lassen, sogar mit neuen Auspuff Anlage die ca. 800,- kostet ,aber anscheinend hat man keine Lust auf Kundenservice und Geld verdienen.....
Schade.....

Ralf L.

Online Termin gebucht! Oh Freude in einer Std prima! Dort angekommen wird mir mitgeteilt das ich keinen Termin habe da gar kein Personal mehr arbeitet ( 15:45) !!! Bis 18 Uhr geöffnet! Nun wollte man mir einen neuen Termin geben, das erledigte sein Kollege nebenan in 5 min ! Der Herr der für mich zuständig war hat es nicht in 20 min hinbekommen! Resultat ich war sauer und werde nie wieder hingehen!

Dani H.

Vorsicht, die Termine die man im Internet ausmacht verschwinden auf mysteriöse Weise wenn man sein Auto abgeben will. Lieber per Telefon Termin ausmachen oder bestätigen lassen... wenn mal jemand rangehen würde. Günstiger Service verbunden mit viel Zeitverschwendung, das allerletzte mal, dass ich dort war

Holger J.

Rufe ich in Bremen Lesum an so gerate ich in eine Warteschleife die nach 15 Minuten beendet wird da keiner mein Anruf entgegennehmen kann dieses ist ein grottenschlechter Service von ATU! Eigentlich wollte ich einen Termin haben um eine Klimaanlagenwartung machen zu lassen. Leider ist mir das nicht gelungen. Generell möchte ich einen Mitarbeiter am Telefon haben wenn ich schon in der Bremen-Lesum Filiale Anrufe. Ich möchte nicht in irgendein Callcenter irgendwo in Deutschland durchgestellt werden wo ich dann meine Zeit verschwendet wird!

Sabine N.

Wir hatten ein Reifen Problem am Womo. ATU selbst hatte in der Größe nichts auf Lager. Aber für uns telefoniert und Kontakt zu einer Werkstatt hergestellt die uns dann helfen konnte