Auto Meiser Inh. Ralf Schmitt - Merchweiler

Wilma Em

Ich hatte plötzlich ein Problem mit den Bremsen, so dass ich mit meinem Auto nur noch bis zur nächsten Werkstatt fahren konnte. Diese Werkstatt war laut Google die nächste. Dort angekommen und Problem geschildert, hat sich der Chef persönlich sehr schnell um mein Auto gekümmert. Die Bremsbeläge hatten sich so stark verkeilt, dass sowohl Beläge, als auch die Scheiben ausgetauscht werden mussten. Dies verfolgte alles am selben Tag. Bis zur Fertigstellung am Nachmittag stellte er mir günstig einen Mietwagen z. Verfügung. Außerdem hat er sich bei Abholung meines Autos viel Zeit genommen, um mir alle um Punkte auf der Rechnung zu erklären. Danke für die schnelle Reaktion, die unkomplizierte Abwicklung und die kompetente Beratung + Arbeit! Das ist Kundenservice ! Top!

Sabine Weynand

September 24 Probleme mit dem Auto gehabt Motorleuchte gebrannt und Geräusche im unteren Drehzalbereich. Auf Empfehlung des Vermieters des Ferienhauses suchten wir diese Wekstatt auf. Diagnose Steuerkette erneuern.
Wir lösen den Firmenwagen dort und die Reparatur wurde von der Firma beglichen.
Nach einer Woche konnten wir den Wagen abholen, jedoch waren die Geräusche immer noch vorhanden, trotz erneuerter Steuerkette.
Fuhren also in eine Skoda Werkstatt in Merzig dort mussten die Ventile angezogen werden🤔🤔 Dezember 24 wieder in d gleiches Problem da die Werkstatt bis zum 06.01.25 Ferien hatte und wir wieder zurück mussten fuhren wir wieder zu der Skoda Werkstatt. Diagnose Steuerkette?
Diese sagte das das eine Garantieleistung sei und wir zu der Werkstatt fahren sollten.
Was blieb übrig ausser einen Tag Urlaub zu nehmen. Die Werkstatt holte das Auto ab wir fuhren mit einem Leihwagen zurück in die Schweiz , in dem Glauben das der Wagen in einer Woche repariert wird. Dienstag, Mittwoch, Donnerstag nach anfragen was denn jetzt mit dem Auto wäre ,sie würden jetzt danach schauen. Heute Freitag10.01.25 erst wieder nach anfragen was denn jetzt los ist. Antwort sie hatten noch keine Zeit danach zu schauen😡
Morgen muss der Leihwagen wieder zurück das Auto noch nicht einmal angeschaut 😡 wieder Urlaub auf unbestimmte Zeit wer zahlt das alles
Der Firmenwagen wird gebraucht. Vielleicht lässt man sich Zeit weil es auf Garantie geht und man da nichts verdient 🤔
Das ist keine Art und Weise

Salah Achour

Nochmals vielen Dank für die schnelle und fachliche Reparatur meines Renault laguna.

Bin rundum zufrieden mit der Beratung, Durchführung, Terminvergabe sowie mit dem Angebot, aber vor allem mit der Endsumme.

Eine Meisterwerkstatt die Ihr Wort hält mit sehr kompetenten Mitarbeiter die ihr Handwerk versteht. 👍

Sascha Becker

Gute Kommunikation, Kostenvoranschlag wurde eingehalten. Preis war sehr fair und ich wurde über entsprechende Mängel bei der Inspektion aufgeklärt. Anruf kam direkt morgens sodass auf eigenen Wunsch dies direkt am gleichen Tag behoben wurde und Teile bestellt wurden.

Andy Schumann

Aufgrund von Empfehlungen bin ich zur Werkstatt und kann diese Empfehlung leider nicht teilen. Ich fühlte mich nicht ernstgenommen - mit Verneinung meinerseits wurde eine Maßnahme dennoch gemacht. Zunächst klang die Erklärung für einen Laien dann plausiebel, deshalb wurde die Rechnung bezahlt. Im Gespräch mit Fachleuten wurde diese Erklärung jedoch mit Palmface bedacht. Hätte ich die Gespräche vor der Zahlung geführt... Was mir ebenso absolut nicht gefallen hat, ist das Schlechtreden von Kollegen. Für mich ein absolutes No-Go! Ich hätte ein Kunde werden können.

Anmerkung:
Da ich leider keine Möglichkeit finde auf die Antwort von Herrn Schmitt nochmals zu reagieren, ergänze ich dies hier.
Die Sachverhalte waren anders.
Tatsächlich macht ein Gespräch - egal in welcher Form - keinen Sinn, da Herr Schmitt an dem besagten Tag wegen Krankheit nicht in der Werkstatt zugegen war. Seine Antwort basiert auf Erzählung Dritter und es steht Wort gegen Wort - die Antwort von Herrn Schmitt auf meine Rezension bestätigt meine Entscheidung.
Und übrigens...
Ich bin Frau Schumann. Erklärt dies möglicherweise das ein und andere Gespräch und Handlungsweise?

Hier setze ich nun einen Punkt.

S V

Wir waren im Urlaub abends unterwegs und mein Auto gab Warnhinweise. Es war schon kurz vor Ladenschluss und uns wurde dennoch schnell und sehr freundlich geholfen. Wir fanden das super und dass dies auch nicht selbstverständlich ist.
Vielen Dank nochmal.

Daniela Behr

Der absolute Hammer. Ich war in Merchweiler unterwegs und hatte plötzlich eine Schraube im Reifen. Der ADAC konnte mir nicht helfen und verwies mich auf die nächste Werkstatt. Dank Google wurde ich auf Auto Meiser aufmerksam. Ich hab um 16:10 Uhr dort angerufen, durfte direkt hinkommen, der Reifen wurde umgehend repariert und um 16:45 Uhr bin ich schon wieder vom Hof gefahren. Mega Service, ich bin begeistert.

Fabian Schaax

Ich bedanke mich wirklich sehr bei dieser Werkstatt das sie mir in Not geholfen hat
Die Werkstatt hat ja nichts mit Roller zutun als mein Keilriemen gerissen ist und ich kein Werkzeug hatte bin ich natürlich hingelaufen und habe gefragt ob sie mir vielleicht etwas Werkzeug geben könnten. Da hat der Mitarbeiter nicht nein gesagt ich hatte echt Glück gehabt so habe ich vor Ort mein Roller wieder zum laufen gebracht vielen lieben Dank an euch alle ich kann diese Werkstatt nur weiter empfehlen sehr freundliche Mitarbeiter und Chef🤘💪 mit freundlichen Grüßen Fabian