B&B HOTEL Bad Hersfeld - Bad Hersfeld

Claudia M.

Eigentlich ein schönes Hotel. Hatte hier auch bereits einen schönen Aufenthalt. Leider war meine Ankunft beim zweiten Aufenthalt alles Andere als gut. Auf der Homepage wird das unkomplizierte Parken angepriesen und beworben. Dann steht man um 23 Uhr mit dem Auto am Parkplatz, die Schranke ist geschlossen, die komplette Anlage abgeschaltet, so dass es keine Möglichkeit gibt, den Parkplatz zu benutzen. B und B ist um diese Zeit nicht telefonisch erreichbar, die Rezeption nicht besetzt. Die Notfallnummer ebenso nicht funktionsfähig. Es gibt absolut keine Parkmöglichkeiten in der Nähe so dass man gezwungen ist ein weit entferntes Parkhaus aufzusuchen und mit dem Koffer zurück sich zu bewegen. Mit der im Vorab durch B und B zugesandten Zimmernummer kam ich dann nachdem ich nun endlich wieder am Hotel war nicht durch die Eingangstür, auch die Check-In-Software konnte meine Daten nicht finden. Zu guter Letzt war das Zimmer nicht zufriedenstellend gereinigt. Offene Wasserflasche, benutzter Teelöffel, nicht runter gespültes Papier in der Toilette.
Als ich am Morgen den Rezeptionisten zumindest auf die Problematik mit der Parkschranke aufmerksam machte kam mir nur: "dafür bin ich nicht zuständig. Das macht die Firma so und so. Alle anderen Gäste kommen auch mit der Schranke klar. Alle hier sind zufrieden. Das hat nichts mit unserem Hotel zu tun" entgegen. Keine Betroffenheit. Abgesehen davon wartete ich noch eine Weile vor der Tür als ein augenscheinlicher Mitarbeiter des wohl für die Schranke zuständigen Unternehmens dieses in Richtung Parkplatz verließ. Vielleicht hatte der Rezeptionist ja doch die Möglichkeit sich um diesen Misstand zu kümmern obwohl er ja mehrfach betonte damit nun gar nichts zu tun zu haben.

Als Fazit stört mich dass auf der Homepage alles als toll und einfach beschrieben wird. Funktioniert was nicht ist aber niemand erreichbar, das ist kein guter Service und offenbar eine Begleiterscheinung der allgegenwärtigen Digitalisierung. Die Reaktion des Rezeptionisten fand ich, obwohl er sich oberflächlich freundlich gab, ignorant und ebenfalls absolut ungastfreundlich sowie unverschämt. Und eine nicht gespülte Toilette ist ein NoGo. Die Schwierigkeiten bei der Ankunft haben mich eine Stunde gekostet und bei Geschäftsreisen ist es nicht so dass man am nächsten Morgen gemütlich ausschlafen kann

Tatjana N.

Wir wurden recht herzlich begrüßt. Die Zimmer sind sehr sauber und ausreichend groß ( Ich hatte eine EZ). Die Mitarbeiter waren sehr nett und aufmerksam, das Frühstück war völlig ausreichend und ordentlich (auch Obst und Gemüse war vorhanden).
Ich würde das Hotel definitiv weiterempfehlen!!!!!

Holger L.

Sehr sauber und relativ neues Hotel. Frühstück ist ebenfalls gut.
Parken: man muss einmal im Kreis fahren, um auf den Hotelparkplatz zu gelangen.

Gabi K.

Sehr sauberes Hotel , nettes Personal.
Einfach gehalten ,wie man es von den B&B Hotels so kennt .
Sehr gute Matratzen nicht durch gelegen .
Sehr viele Steckdosen aber kein USB

Perfekte Lage ,mit wenigen Schritten ist man in der Fußgängerzone die einige ganze nette Geschäfte / Cafe's aufweist .
Das einzige negative, wo ich sagen könnte, sind einige Sender die einen schlechten Empfang haben .
Und die Zimmer haben keine Schränke nur ein Hängeregal . Durch eine Art von Garderobe hat man die Möglichkeit, Sachen aufzuhängen .
Im Bad in der Dusche keine abstell Möglichkeiten.

nicole W.

Dieses B&B ist OK (haben wir schon anders erlebt). Die Angestellten an der Rezeption sind ganz nett, teis aber etwas unwissend.
Das Zimmer war wirklich winzig, aber zum Schlafen reicht es. Das Zimmer war sehr sauber.
Das Frühstück war sehr gut, alles da, was man so braucht. Wir waren kurz vor Ende der Frühstückszeit da und es war alles noch mehr als ausreichend vorhanden.
Für 1-2 Nächte kann man das machen

Timo B.

Also so etwas hab ich noch nie erlebt, und ich hab schon viele Hotels besucht. Check-In online erledigt. Nach 4 Uhr versucht in das Hotel zu kommen, was aufgrund der vorgerückten Stunde und zugegebenermaßen etwas angeheitert nicht so einfach zu bewerkstelligen war. Nach einigen vergeblichen Versuchen am Automaten, haben wir eine Notfallnummer gewählt und schon hatten wir einen unflãtigen und super unfreundlichen Herren am Apparat, der uns unverblümt suggeriert hat, ob wir zu dumm seien, oder einfach nur zu betrunken wären, um ordnungsgemäß die Tür zu öffnen. Ganz ehrlich, selbst WENN wir zum dumm dafür wären, wie kann man so mit seinen Gästen umspringen, die einen Haufen Geld dafür springen lassen, um eine Nacht in diesem Hotel verbringen zu "dürfen". Früher war der Kunde König, hier anscheinend nicht mal im Ansatz.
Nieeee wieder werden wir hier einen Euro lassen!

Rey S.

Wir hatten anfangs einige Bedenken, haben uns aber letztendlich dazu entschieden, bei euch zu buchen – und das war die richtige Entscheidung! Der Aufenthalt war sehr angenehm, und wir haben uns gut aufgehoben gefühlt. Besonders hervorzuheben ist das freundliche und serviceorientierte Personal. Mehrere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben sich während unseres Aufenthalts um uns gekümmert, und alle waren äußerst zuvorkommend, was uns sehr gefallen hat. Zufem liegt es direkt im der City.
Allerdings gibt es auch ein paar Verbesserungspunkte: Es war schade, dass der Snackautomat keine Kartenzahlung akzeptiert. Zudem fanden wir das Preis-Leistungs-Verhältnis für das Parken und das eher überschaubare Frühstücksbuffet nicht besonders überzeugend.
Insgesamt war der Aufenthalt dennoch angenehm, und wir haben uns bei euch wohlgefühlt. Mit ein paar Anpassungen könnte das Erlebnis noch besser werden!

Christoph W.

Das Hotel befindet sich im Herzen von Bad Hersfeld.
Es verfügt über einen Parkplatz und eine Tiefgarage mit ausreichend viel Parkmöglichkeiten.
Innen erwartet einen das typische B&B Interieur, welches aber sehr sehr gepflegt ist. Die Zimmer sind ausreichend groß, die Betten bequem und das Bad sauber. Unser Zimmer lag zum Hinterhof und war sehr ruhig. Erreichbar ist alles mittels Aufzug oder über die Treppe.
Ins Zimmer kommt man mit einem individuellen Zimmercode, den man an der Tür eingeben muss. Gleiches gilt, wenn man das Hotel erst nachts wieder aufsucht, für die Haupteingangstür. Das kann durchaus zur Herausforderung werden, wenn man mal etwas mehr getrunken hat.
Frühstück hatten wir nicht, sah aber sehr lecker und reichhaltig aus.
Insgesamt ist das Hotel definitiv zu empfehlen!