Aleks K.
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Meine Erfahrung beim Fahrradkauf in diesem Geschäft
Am 17. Januar 2025 habe ich mir in diesem Geschäft ein neues Fahrrad gekauft. Meine Freude war riesig.
Genau acht Tage später waren die Felgen beider Räder verbogen. Ich war schockiert – wie kann so etwas mit einem neuen Fahrrad nach nur einer Woche Nutzung passieren? In dieser Woche bin ich nur ein paar Mal durch den Wald zur Arbeit gefahren, sonst nichts. In der Werkstatt des Geschäfts sagte man mir, dass die Speichen nicht richtig angezogen waren, und bot mir freundlicherweise an, den Schaden auf Kosten des Geschäfts zu reparieren. Schon damals fiel mir auf, dass der Hinterreifen irgendwie schief war, aber mir wurde gesagt, das sei normal.
Am 27. Februar 2025, also einen Monat später, bemerkte ich erneut, dass mein Hinterrad wieder schief war. Außerdem war am nächsten Morgen mein Hinterreifen plötzlich platt. Der Techniker im Geschäft meinte zuerst, dass der Reifen krumm sei. Doch als er hörte, dass die Reifen erst anderthalb Monate alt waren, stimmte er sofort zu, ihn auszutauschen. Zusätzlich wurde mir der Schlauch am Hinterrad gewechselt. Dafür ein großes Dankeschön an die Mitarbeiter, denn ich weiß nicht, ob der Reifen wegen mir oder aus einem anderen Grund Luft verloren hat.
Heute, am 31. März, habe ich mir selbst das Vorderrad platt gestochen. Als ich erneut in die Werkstatt dieses Geschäfts fuhr, bemerkte ich, wie stark sich der Reifen in den letzten anderthalb Monaten abgenutzt hatte. Das ist wirklich schlimm. Ich spreche hier nicht davon, dass ich den Reifen selbst beschädigt habe – das war eindeutig meine eigene Schuld. Aber ich finde, dass ein solcher Verschleiß innerhalb von anderthalb Monaten inakzeptabel ist. Leider habe ich nicht daran gedacht, den Reifen nach der Reparatur mitzunehmen, sodass ich keine Fotos als Beweis für diese Bewertung hinzufügen kann.
Meiner Meinung nach hätte das Geschäft den Reifen kostenlos ersetzen müssen. Leider bin ich wegen des platten Reifens in die Werkstatt gegangen und nicht wegen des Verschleißes. Deshalb habe ich nicht gefragt, ob sie den Reifen auf ihre Kosten austauschen können. Ich vermute, dass er entweder aufgrund falscher Lagerbedingungen oder wegen mangelhafter Qualität so schnell abgenutzt wurde.
Ich gebe drei Sterne für die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Professionalität der Mitarbeiter in der Werkstatt. Ich finde es jedoch nicht akzeptabel, dass ein komplett neues Fahrrad in den ersten drei Monaten zweimal kaputtgeht und die Reifen sich so schnell abnutzen.
Ich werde weiterhin in diesem Geschäft einkaufen, aber in Zukunft werde ich viel genauer darauf achten, was ich kaufe. Zumindest werde ich die Speichen und die Reifen vor dem Kauf eines Fahrrads überprüfen.
Ich halte dieses Geschäft für gut – mit einer großen Produktauswahl und freundlichem Personal. Die Preise sind zwar etwas höher, aber dafür gibt es eine riesige Auswahl und wirklich alles, was man braucht.
Mein Tipp: Überprüft eure Produkte vor dem Kauf gründlich und zögert nicht, Fragen zu stellen, falls euch etwas nicht gefällt – besonders wenn ihr ein fehlerhaftes Produkt zurückgebt.
Damit diese Bewertung nicht nur Worte sind, füge ich Fotos des Reparaturberichts meines Fahrrads bei.
Allen Fahrradliebhabern wünsche ich, dass eure Fahrräder niemals kaputtgehen!
