High Import Performance - Erbach

A. Harscher

Hier meine Erfahrungen mit dieser Firma:
Erster telefonischer Kontakt am 27.03.2023 mit dem Versprechen eines Angebotes bezüglich meines Services an meinem Nissan GTR. Ein Angebot kam nicht! (Es befinden sich wenige GTR „Spezialisten“ im Umkreis)
WhatsApp Kontakt am 04.05.2023 nochmal um die Bitte eines Angebotes. Keine Rückmeldung!
Telefonischer Kontakt nochmal am 24.05.2023 mit Versprechen, dass das Angebot gleich kommt. Kam nichts!
WhatsApp Kontakt am 25.5.2023 mit Hinweis, dass das Angebot nicht kam. Antwort war: „wir machen es sofort“ ein Angebot kam aber wieder nicht.
01.06.2023 wieder WhatsApp Kontakt bezüglich eines Angebots. Als Antwort kam „heute Mittag, wir waren bis vorhin in Holland“ es kam wieder nichts!
Weiterer WhatsApp Kontakt am 03.06.2023 mit höflicher Bitte um das Angebot. Keine Rückmeldung mehr erhalten.
Wieder Kontakt per WhatsApp am 06.06.2023 ohne Erfolg.
Am 07.06.2023 kam dann ein Angebot. Dem ich dann zugestimmt habe.
Daraufhin kam dann eine Rechnung, dass ich eine Vorschusszahlung über ca. 1000 Euro leisten soll und sie sich wieder melden sobald die Teile für den Service da sind. Dieses Geld wurde sofort von mir überwiesen.
Am 15.08.2023 hab ich dann wieder die Firma angeschrieben was nun Sache ist. Darauf kam die Antwort, „Ende August, Anfang September wäre möglich obwohl mir damals telefonisch zugesagt wurde (einen Service bekommen wir innerhalb 4 Wochen auf jeden Fall hin).Ich hab dann mit „Anfang September“ geantwortet. Darauf hin kam nichts mehr…
Mehrmals habe ich versucht telefonisch diese Firma zu erreichen, ohne Antwort oder Rückmeldung von denen.
Am 12.08.2024 ( ein Jahr ca später) habe ich dann eine E-Mail an die Firma geschickt und sie aufgefordert mir bitte innerhalb 2 Wochen einen Termin zu geben. Dies verblieb wieder ohne irgendeine Rückmeldung.
Daraufhin hab ich es einem Anwalt übergeben der die Firma zeitnah anschrieb.
Plötzlich ruft die Firma bei mir an und fragte mich ob man das nicht hätte anders regeln können, als mit einem Anwalt und versicherte mir das Geld sofort zurück zu zahlen. Angekommen ist das Geld natürlich wieder nicht sondern erst knapp 3 Wochen danach.

St U

War dort zur Fahrzeugabholung. Es wurde alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Die Qualität ist top. Alles sauber abgesprochen und durchgeführt. Die Halle ist sauber und ordentlich (keine Hinterhof Werkstatt). Die Mitarbeiter sind freundlich und Aussagefähig. Haben auch ihre Hilfe Angeboten. Fühle mich hier gut aufgehoben und komme gerne wieder!

Rene Holzhai

War zum durchschauen bei denn Jungs. Die haben mir alles fachlich erklärt was man an dem Auto machen musste und das ich so nicht weiter fahren könnte. Sie klären alles mit dir ab wie sie das Auto reparieren sollen oder wie viele rucklagen man hat. Das wichtigste was mir aufgefallen ist die Jungs sind alle sehr nett und sehr Menschlich. In der Not helfen sie dir weiter!!! Von der Reparatur müssen wir nicht weiter reden denn sie würde Fachlich sehr gut gemacht.

Rob

Zum wiederholten Male meine Autos dort gehabt und nie Probleme.
Alle Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit und immer ein offenes Ohr bei Problemen.
Kenne keine bessere Firma und werde auch beim nächsten Mal die lange Fahrt zu euch gerne in Kauf nehmen.

Julian Bednarski

Arbeiten schon lange mit HIP zusammen und machen das auch weiterhin. Egal ob Motorenbau, Dyno, oder Mapping. Es hat immer einwandfrei funktioniert.Besonders war mein eigener BMW 335i welcher auf Syvecs und Protinjektion umgebaut wurde... ca.700ps und knapp 1000NM kamen dabei raus.

Thilo Bass

Finger weg ! Anfang Januar habe ich meinen R35 GTR dorthin gebracht, Auftrag klar : Getriebe überholen & verstärken t+ Kupplung über 1000 Ps standfest , neues Mapping + Launch sowie Bilder und Videos des Dynos und der Arbeit ... Übergabe sollte im Mai passieren, gestern (21.9 ! ) habe ich mein Auto abgeholt, Ende der Saison statt Anfang und nichts passt !
Vor einem Monat wollte ich den Wagen schon abholen doch auf der ersten Probefahrt mit einem der Inhaber (Uwe) lief der Wagen nicht mehr richtig, Vorwärts noch Rückwärts, lies er sich nicht fahren man versprach es liege an einem Bauteil man kümmere sich sofort usw .. 1 Monat zieht ins Land und ich hole meinen Wagen nun endlich ab ! Nichts passt wie es soll , Launch deaktiviert , keine Mehrleistung als vor Übergabe ( 800Ps / 801 Ps ), keine Videos der Dyno Läufe noch sonst irgend ein Bild das Nachweißt was wirklich getan wurde und das schlimmste ist mein GTR hat nicht einmal die Rückfahrt überlebt , GETRIEBESCHADEN !!! Der Wagen musste mit dem Kran geholt werden nichts mehr ging, Videos und Nachrichten bleiben wie typich unbeantwortet. Hier kommt man ohne Rechtsbeistand nicht weiter ! über 20000 Eur sind für Arbeit und Material geflossen. Gtr kam mit verschlissener Kupplung und geht mit Getriebeschaden zum Kunden raus !!!! Ich bitte alle JDM Freunde hier Vorsicht zu wahren und keine hohen Anzahlungen zu leisten und jedes Detail schriftlich festzuhalten. Die Kompetenz und Kundenorientierung ist hier ganz klein geschrieben neber den Profit ! Ausreden und eine sehr schlechte Erreichbarkeit sind eher zu erwarten !

Florian Ha

Vor rund einem halben Jahr hatte ich meinen Importwagen zu "High Import Performance" für eine Einzelabnahme gebracht.

Der Prozess hatte eine gute Weile gedauert, da viele Umbauten und demnach auch Teilebestellungen nötig waren. Nichtsdestotrotz wurde ich stets auf dem aktuellsten Stand gehalten und mir wurde auch ehrlich gesagt, ob Erneuerung sofort notwendig wären, oder erst zu einem späteren Zeitpunkt.

In Kontakt war ich stets mit Benni, einem der Geschäftsleiter, und über ihn kann ich bloß sagen, dass er einen sehr guten Job macht und man bei ihm auch sofort merkt, dass für ihn der Erhalt von japanischen Autos am Wichtigsten ist und nicht eine schnelle Geldschauffelei zu generieren, wie manch andere Import-Werkstatt.

Olaf Reuter

Kompetent, nett aber Terminmanagment Probleme?