Hofele Automobile - Heiningen

Mark W.

Habe mein Auto über Herrn Hofele verkauft. Die ganze Kommunikation verlief sehr einfach und freundlich, die Abgabe war schnell erledigt und das Fahrzeug kurz darauf verkauft. Der erzielte Preis war völlig angemessen und das Geld schnell bei mir. Ich kann die Zusammenarbeit rundum empfehlen.

V. L.

Wir möchten unsere mehr als enttäuschende und erschreckende Erfahrung mit diesem Automobilhändler teilen.
Meinen Eltern haben persönlich beim Inhaber Herrn Hofele( Autohändler und Bankkaufmann) ein Fahrzeug gekauft, das Ihnen als “unfallfrei” und technisch einwandfrei verkauft wurde.
Auch als ich bei dem Abholtermin dabei war, wurde mir bei Nachfrage auf die Unfallfreiheit von einem Mitarbeiter versichert, dass das Auto unfallfrei ist.

Auf der Plattform Mobile war das Fahrzeug ebenfalls als “unfallfrei” angegeben .

Das Auto wies zunächst keine offensichtlichen Schäden auf, die für Laien auf einen Unfall hindeuteten, weshalb wir dies erst nach dem Kauf bemerkten. Kurz vor Weihnachten jedoch versagte plötzlich die Lenkung während der Fahrt, und die Luftfederung sackte ein. Es stellte sich heraus, dass es sich um ein Unfallfahrzeug handelt, das jedoch nicht als solches gekennzeichnet war.

Vor Ort wurde meinen Eltern vom Inhaber,Herrn Hofele,versichert,dass es sich um ein unfallfreies und technisch einwandfreies Fahrzeug handelt. Leider entspricht das nicht der Wahrheit.

Nach intensiven Recherchen konnten wir den Vorbesitzer ausfindig machen, der uns mitteilte,dass er den Mercedes als wirtschaftlichen Totalschaden für nur wenige Tausend Euro verkauft hat – und das auch noch mit einem angegebenen Motorschaden.

Der Mercedes steht jetzt fast schon 5 Monate fahruntüchtig auf unserem Grundstück.

Es gibt etliche Fehlermeldungen. Von Aufprallsensor, Servolenkung bis hin zur Luftfederung.

Als wir versuchten, die Angelegenheit zu klären, stießen wir auf ein erschreckend unprofessionelles Verhalten von Herrn Hofele.

Bei unserem ersten Kontaktversuch schrie er meine Mutter, meinen Vater und mich über zwei Minuten lang am Telefon an. Er ließ uns in keinster Weise zu Wort kommen und unterbrach uns ständig. Statt uns zuzuhören oder sachlich zu antworten, schrie er einfach weiter, bis er schließlich mit den Worten „Ich habe heute keinen Bock mehr darauf. Rufen Sie mich morgen früh wieder an“ auflegte.

Dieses Verhalten ist absolut unprofessionell und respektlos. Es zeigt keinerlei Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen oder ein Problem vernünftig zu lösen. Ein solcher Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel.

-Im Kleingedruckten des Kaufvertrags, direkt unter der Überschrift, stand der Satz: „Das Fahrzeug hat Schäden in Höhe von 20.000€.“ Dies wurde uns jedoch nicht deutlich mitgeteilt, was auf eine klare Täuschung hinweist. Herr Hofele scheint zu glauben, dass er sich mit dieser und der nachfolgenden Klausel aus der Verantwortung ziehen kann und zeigte keinerlei Einsicht, als wir versuchten, die Angelegenheit im guten zu klären.

Die Klauseln werden im Kaufvertrag auch nicht genauer Erläutert.

Außerdem bezieht sich Herr Hofele auf die Angabe „Fahrzeug hat vorne unten Schaden“
Allerdings wurde dieser Schaden(Laut Verkäufer Parkrempler) erst im Nachhinein eingetragen, als meine Mutter sich wunderte, warum der Stoßfänger vorne unten in der Mitte beschädigt war.
Zuvor war dieser Schaden nicht vermerkt worden, und erst nach Rückfrage was es mit der Beschädigung in der Mitte des Stoßfängers auf sich hat. Wurde dies eingetragen, zusammen mit der Klausel (im Kleingedruckten) „Fahrzeug hat Schäden in Höhe von 20.000 €.

Kein normaldenkender Mensch würde einen Kaufvertrag unterschreiben und bezahlen, bei dem er für ein Fahrzeug 22.000 € bezahlt, aber eigentlich nur einen Wert von 2.000 € bekommt. Dieses Vorgehen ist mehr als unprofessionell und zeugt von mangelnder Transparenz und Kundenverantwortung.

Es ist nicht nur ärgerlich, dass solche Informationen nicht offen kommuniziert wurden, sondern auch, dass man sich als Kunde nicht auf die Ehrlichkeit und Transparenz eines Händlers verlassen kann.

Der gesamte Kaufprozess war eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Es ist absolut unverständlich,
dass ein Händler solche gravierenden Mängel verschweigt und das Auto als technisch einwandfrei verkauft.
Wir sind mehr als erschüttert über den Umgang mit uns und das Verhalten von Herrn Hofele.
Wir können diesen Händler nicht weiterempfehlen.

Familie D.

Ein VW up! club Bj. 2016, war unser Fundstück bei Andreas, Inhaber von Hofele Automobile. Vom ersten bis letzten Kontaktpunkt lief alles sehr zuverlässig, freundlich, sehr flexibel und hilfsbereit ab. Das Preis-Leistungsverhältnis ist super und wir werden beim nächsten Autokauf in jedem Fall zunächst wieder hier anfragen.
Wer Zuverlässigkeit will und Überraschungen vermeiden möchte, ist hier genau richtig.

Stephan

Haben hier gebrauchte Felgen für einen Q5 gekauft, Felgen und Reifen wie beschrieben.
Abwicklung war vorbildlich und professionell. Auch als der DPD Versand hakte, hat Herr Hofele sich sofort eingeschaltet und darum gekümmert 👍. Super netter Kontakt und nur zu empfehlen... Perfekt!!!

Mi N.

Herr Hofele macht einen sehr netten und kompetenten Eindruck. Das Fahrzeug, für dass wir angemeldet waren zur Probefahrt war laut Fahrzeugbeschreibung nicht ganz korrekt von der Ausstattung. Auch der erste Eindruck des Fahrzeuges war nicht ganz so schön, da dieses nicht einmal aufbereitet war (sowohl im Innen- und Außenbereich) so wie man es von anderen Händlern kennt die auch sehr viel Gebrauchtwagen auf dem Hof stehen haben. Wir sind das Auto dann aber trozdem zu Probe gefahren und technisch hat uns das Fahrzeug dann aber doch überzeugt, sodass wir es gekauft haben. Am Fahrzeug wurde alles gemacht was vertraglich festgehalten wurde und wir konnten das Auto auch relativ schnell abholen.
Bei der Abholung stellte sich dann aber auch wieder raus, dass die Aufbereitung (Innen und Außen) noch immer nicht stattgefunden hat 🙁 und das versuchte man uns dann auf lustige (was es nicht war) Art und Weise bei zu bringen, dass man ja Samstagmittag selber sein neu erworbenes Fahrzeug sauber machen könnte!

Hier ein Tipp für die Zukunft an Hofele Automobile.....bereitet eure Fahrzeuge ordentlich auf, denn für den ersten Eindruck gibts oft keine zweite Chance 😉

Alles gute und bleiben Sie gesund Herr Hofele.

Anja I.

Super netter Auto Verkäufer und sein super Team. Sind mit dem Auto auch sehr zufrieden läuft wie unser alter🤩. Unsere Bulldogge ist auch Happy wollte garnicht mehr aussteigen.

Dima K.

Schamlose Lügen des Chefs. Auf exakte Fragen antwortet Chef am Telefon, dasss es keine Kratzer und Schäden am Auto gibt. Ich habe 2x nachgefragt, ob es Kratzer gibt, die ANtwort war "NEIN,garnichts!" Ich bin 1.5 hin und 1.5h zurückgefahren um zu sehen,dass das Auto an den offensichtlichsten Stellen stark verkratzt ist und voll mit Hundehaaren im Salon. Als Antwort vor Ort erhielt ich folgendes: Sie kaufen einen Gebrauchten und keinen Neuwagen,also ist davon auszugehen,dass es Kratzer gibt. Hundehaare und geruch würde entfernt werden.

Happy H.

Ich bin super zufrieden, es lief alles reibungslos und unkompliziert. Auch telefonisch konnte ich immer jemanden erreichen oder wurde schnell zurück gerufen und freundlich beraten. Bin ganz glücklich mit meinem neuen Auto:)