keep-racing, Online-Shop - Simmerath

Agron A.

Schaade muss ich diese Firma so schlecht Bewerten. Anfangs war ich sehr zufrieden. Sehr schneller Versand (nach wie vor) und sehr grosse Auswahl. Auch preislich war es meist ok. Zu meinem Geburtstag habe ich von Bekannten einem 100€ Gutschein geschenkt bekommen. Diesen wollte ich um Shop geltend machen ging leider nur teilweise. Noch am selben Tag informiere ich das Team welches sporadisch auch Antwortet. Trotzdem habe ich bis heute keine Gutschrift erhalten. Sehr Schaade jetzt hab ich halt bei Mondo bestellt welche ein viel langsamer Versand haben. Trotzdem Empfehle ich den Shop für rasche Bestellung eines Ersatzteils wen mann 100% das richtige bestellt und auch gleich mit PP bezahlt.

Mak S.

Breite Angebotspalette, solide Preise für gute Qualität. Sonderanfertigungen möglich. Für Kartsportler die 1.Adresse bezüglich Schutzkleidung und Ersatzteilversand. Sehr zu empfehlen!

Björn R.

Super cool. Die Preise sind der Hammer. Die Qualität ist mega. Und auch der Service. Hat die Handschuhe in der falschen Größe bestellt. Per Email angeschrieben und schon wurde es geändert.

Tarek M.

Alles Reibungslos verlaufen. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und schneller Versand. Wir sind mehrere Jungs die einen kleinen Kartclub ganz im Norden Deutschlands haben. Die Preise die für dieses Hobby verlangt werden, sind oft sehr übertrieben. Nach längerem stöbern im Netz sind wir auf diese Seite gestoßen. Die Seite ist gut aufgebaut und man findet wirklich alles rund um den Kartsport. Die Auswahl ist riesig. Was wir als wirklich gut empfanden, war die Tatsache das für jeden Geldbeutel etwas dabei ist. Wir haben eine Bestellung aufgegeben und direkt mit Paypal bezahlt. Die Ware kam prompt und ist tatsächlich von ziemlich überraschend guter Qualität. Auch der Kontakt mit dem Kundenservice ist sehr nett und unkompliziert. Bisher haben wir „nur“ zwei mal bestellt. Beide male lief alles Top. Aber es kommen sicher noch einige Bestellungen dazu solange ihr existiert. Die negativen Bewertungen können wir so nicht unterschreiben. Unsere Erfahrungen waren zwei mal wirklich gut. Man muss auch einfach mal anerkennen wenn ein Online-Shop gute Arbeit macht. Leider nutzen viele Kunden das Bewertungssystem ja erst wenn sie etwas zu Meckern haben;-). Ein ganz großes Dankeschön nochmals an das gesamte Team von Keep-Racing. Ihr seid ein Stern am Kart-Himmel. Weiter so!

Attilio F.

Antwort auf die Antwort des Inhabers

Bewertung ist weiter unten

Retoure am 19.5
mit dem Vermerk Rechung ändern und Hilfe bei Größen Ermittlung , war da noch kaufwillig !
Das gleiche per Mail anfragen raus !
Keine Antwort Reaktion

29 .5
Anfrage nach der Sendungsverfolgung der Retoure man könne keinen Eingang feststellen!

Beleg per Mail geschickt !
Wieder mit Vermerk der bitte um neue Rechnung
Wieder mit Vermerk Hilfe bei grössen Tausch
War ja immer noch kaufwillig!

Dann kommt von PayPal Zahlungs Aufforderung über den vollen Betrag !

Ergo Kunde hat jetzt die Faxen dicke!

Tipp
Hätte man mit der gleichen Geschwindigkeit auf die Mail s wie auf Google Bewertungen reagiert !

Hätte es
A
Diese nicht gegeben
B
der Inhaber Geld verdient
C
Der Kunde wäre glücklich gewesen !

Stehe wenn man die Rezessionen Mal weiter runter scroolt mit dem Problem nicht allein da !
Komisch oder !

Keine Reaktion auf Mails !

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Was ist mit dem Schriftverkehr vorher !
Habe ich bereits bei der Retoure drauf hingewiesen!
Auf dem Retoure Schein sowie per separater Mail !

Kein Feedback keine Antwort
Also nicht das eigene versäumen dann auf nen enttäuschten Kunden abwälzen

Unter anderem mit der Frage ob die Overalls anders geschnitten sind !
B
Retoure wurde sogar angezweifelt und nach dem Sendungsverfolgung gefragt

C liegt hier auch gerade ein Datenschutz Verstoß vor !
Bezüglich Email aufzeigen !

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Bewertung

Mein Anfängliches verständnis beim ersten - Fehler / Wartung ist pures unverständniss gefolgt

Also so wirklich kann ich die Positiven Bewertungn nicht verstehen !
1 Akt
Handschuhe und Overall per vorkasse bestellt !
Kart overall bereits eine nr grösser als mein Berufsoverall
Beises zu klein - Retour geschickt - Laut link retour eingegangen und bearbeitet - - Keine rückbuchng - nach 14 tagen mal angerufen . Es wurde sich entschuldigt soweit kein Problem -
2 Akt mann konnte mir nicht einfach ne andere größe schicken und mit der Vorkasse verechnen - Ok
3 Akt neu bestellt 2 nr größer diesmal auf rechnung ( nicht erkennbar das rechnung über Paypal Läuft )
Handschuhe Passen - Overall immer noch zu klein -
Overall retour geschickt -
Mit ner Mail ob man infos haben könnte ob die Kleidung anders geschnitten ist -
4 Akt
Man ist nicht in der Lage die rechnung anzupassen - Heut ist zahlungserinnerung von Paypal gekommen - Rechnung läuft immer noch über beide artikel -
72 euro für Handschuhe sind dann doch was übertrieben !
5 Akt auf mails bekommt man grundsätzlich keine Antwort

Marcel H.

Artikel an falsche Adresse gesendet obwohl korrekt angegeben. Soll für neu Versand 7€ bezahlen!!
Als Versand Adresse wurde Paypal benutzt, angegeben war die korrekte in Ebay hinterlegte, kam natürlich nie an und ging zurück.
Wie kann man so ein durcheinander machen und nicht dazu stehen?
Leider traurig, den Kunden habt ihr wegen 7€ verloren. Und meine Rückzahlung lässt noch auf sich warten.

Habe ca 10 Mails bekommen, von jedem Schritt der Bestellung, was schon an Spam grenzt.
An 2 verschiedene Adressen und im Spam Ordner, wo die Lieferadressen Info dann im Endeffekt war. Wie kann ich ahnen das dort die Adresse ist und wieso benutzt man Paypal Lieferadresse obwohl bei Ebay gekauft?

Wenn mein Kumpel aus Honululu per Paypal bezahlt,geht das dann nach Honolulu?

Marcel H.

Antwortet auf keine Mails, aber auf Google Bewertungen innerhalb weniger Stunden.
Kritik anscheinend nicht erwünscht, handelt nach dem Prinzip:
Wenn mein Kumpel aus Südafrika mit Paypal bezahlt, aber man über Ebay kauft , dann wirds nach Südafrika gesendet.
Kunde wird dann noch beschimpft, Sie hätten die Infos ja lesen können. Klar wenn man jeden Tag in die Spam Ordner schaut schon...
Ist ja auch normal das man Lieferadresse aus Paypal zieht, macht jeder der in Ebay verkauft... Ironie aus.

Stefkers P.

Ich weiß nicht was passiert ist, aber der Service und der Versand hat sich extrem verbessert. Hab seid 2010 nicht mehr bei keep Racing bestellt da die Lieferzeiten sehr lange waren. Im Internet/Foren wurde so etwas Diskutiert und empfohlen zu Prespo zu gehen. Seid diesen Jahr bestell ich wirklich sehr gerne bei Keep Racing da die bestellten Artikel schnell verschickt werden. Hab dieses Jahr schon einige Bestellungen getätigt und die Qualität und Lieferzeiten sehr unschlagbar gut. Keep Racing, ihr habt alles richtig gemacht. Ich empfehlen gerne