MSA Motor Sport Accessoires GmbH - Weiden in der Oberpfalz

Tobias M.

Habe eine Voge mit einem Qualitätsproblem am Scheinwerfer. Im Scheinwerfer bilden sich Risse, daher sieht die Lichtsignatur sehr unschön aus. Mein Händler verweist an den Importeur, daher habe ich MSA kontaktiert. Ich fühle mich als Endkunde hier nicht ernst genommen und es scheint niemand für den Qualitätsmangel einstehen zu wollen - Als Aussage bekam ich "Stand der Technik".

Ich bin ziemlich enttäuscht.

Adonis 1.

Ich habe vor einigen Jahren mal eine Hyosung GT 250 neu gekauft und gefahren, da ich neuen Marken sehr aufgeschlossen bin. Wobei "gefahren" hier eher ein wohlwollender Begriff war. Das Teil war ständig kaputt, es rostete im Zeitraffer, der Motor hatte bei 50 km/h einen Hänger, Bremsbeläge waren nach ein paar Hundert Kilometern runter. Der Hattinger Händler war nach dem Kauf unwillig und unfreundlich oder war schlichtweg überfordert. Ein persönlicher Anruf von mir bei MSA brachte überhaupt nichts, ausser ein "Tut uns sehr leid". Ich fand dann einen anderen Vertragshändler, dort stand das Teil erstmal ewig, da die Lieferung der Ersatzteile eine halbe Ewigkeit Lieferzeit hatten. Zumindest wurde der Rost dort entfernt, was aber leider nur von kurzer Dauer war , das Teil rostete an anderen Stellen munter weiter. Zwischenzeitlich war die Garantie abgelaufen und ich fand eine Autowerkstatt, die auch Motorräder reparierte und die endlich freundlich und engagiert das "Hängen" bei 50 km/h beseitigte. Neue Bremsbeläge mussten auch wieder drauf, wohlgemerkt, obwohl ich nur wenig damit gefahren bin. Das Teil machte einfach keine Freude, weil es unzuverlässig und Qualitativ unterirdisch war. Als ich dann nach der letzten Instandsetzung und Wartung nach einigen Wochen doch mal wieder "fahren" wollte, versagte beim Starten die Benzinpumpe ihren Dienst und Benzin lief aus. Ich war extrem entnervt. Ich rief in den folgenden Tagen alle möglichen Motorradankäufer an, um das Teil endlich los zu werden. Niemand wollte das Ding haben, nur ein einziger, aber nur weil ich ihm das Teil für 250 Euro abgegeben habe. Ich hatte schlichtweg "die Schnauze voll" von Hyosung. Ich hätte nie gedacht daß Produkte aus Korea so minderwertig sein können. Mich wundert es sehr daß immer noch einzelne Modelle von Hyosung neu angeboten werden. Das Ganze ist jetzt schon einige Jahre her, soll hier aber doch nochmal Erwähnung finden. Ich fahre heute "Yamaha" und bin glücklich, wie zuverlässig und Qualitativ hochwertig ein Motorrad sein kann.

T. W.

Bei einem Importeur, der weder auf Anfragen via Kontaktformular auf der Homepage, noch auf Anschreiben per Mail antwortet, und selbst den Händler, bei dem man ein Fahrzeug vor einem Monat (Lieferzeit sollten 5 Tage nach Bestelleingang sein) bestellt hat, nicht über Verzögerungen in der Auslieferung in Kenntnis setzt, wird es sehr schwierig hier ein Vertrauen in dieses Unternehmen aufzubauen, da Kundenservice / Kommunikation offensichtlich eher eine untergeordnete Rolle zu spielen scheint.

S

Mittlerweile Stammkunde geworden.
Fahre eine Kymco MXU500 und schraube so gut es geht alles selbst.
Habe bisher jedes Teil dort immer umgehend erhalten.
Preislich auch deutlich günstiger als online.

Die Mitarbeiter dort sind sehr kompetent und freundlich.
Bei weiteren, detaillierten Nachfragen hilft einem auch die Werkstatt weiter.

Bin so zufrieden gewesen, dass ich sogar hier ein (neues) Fahrrad für meinen Nachwuchs gekauft habe.

Auch immer mal wieder Gebrauchtfahrzeuge im Angebot. Egal ob Motorrad oder Quad/ATV.

Michael J.

Leider wurde meine Hilfsanfrage zu meinem Quadro3 Roller nur standardisiert und ohne Lösungsvorschläge beantwortet. Schon nach zwei Jahren waren die Manschetten der Querlenker aufgerissen! Ein wenige-Cent-Produkt! Aber hier muss dann der ganze Querlenker getauscht werden incl. neuer Sturzeinstellung und Justierung. Wenn dann kein Händler mehr in Reichweite ist geht das nicht zu reparieren! Musste den Roller weit unter Wert veräußern weil ich keine Hilfe bekam. Leider zwingt das Geschäftsgebaren der Fima MSA wohl auch einige Quadro Händler dazu diese Marke aufzugeben. Schade.
Als Endkunde steht man dann sehr alleine da. Habe die Marke gewechselt.

A. G.

Mein Roller hatte wohl eine Rückrufaktion. MSA schrieb mich unfreundlich an, dass ich die erste Aufforderung "nachweislich" dazu schon im März erhalten hätte. Dabei hatte ich den Roller erst im August gekauft. Extrem unfreundlich, prüft seine eigene Daten nicht und macht dann auch noch falsche Anschuldigungen....sehr fragwürdig...

E E.

Habe die Firma als deutscher Importeure um Auskunft bzw. technische Unterlagen gebeten. KEINE ANTWORT ERHALTEN.
Daraufhin habe ich mich mit meinem schlechten englisch an den Hersteller gewannt, innerhalb von 10 Minuten hatte ich eine Antwort und die Unterlagen erhalten .
Schade das manche Händler vergessen, das die Käufer der Produkte, ihre Gehälter bezahlen.

Mr. M.

Keine Antwort und Reaktion auf Service-Anfragen über die Homepage...wir wollten lediglich wissen, wann unsere neues Trenoli-Rad zur ersten Inspektion müsste/sollte. Auf eine Antwort warten wir bereits eine Woche. Eine Eingangsbestätigung unserer Anfrage/Mail hat es auch nicht gegeben. Bei Victoria haben wir für das andere Rad ebendfalls angefragt....spät Abends. Am nächsten Morgen um 9.10 Uhr war eine Antwort da.
Bin mal gespannt wie es läuft wenn es Probleme innerhalb der Garantie gibt.