NVV-Kundenzentrum Bad Hersfeld - Bad Hersfeld

philipp K.

Bitte feuert jeden bussfahrer der keine menschen mehr mitnimmt obwohl noch mehr als genug Platz vorhanden ist. Wenn das noch einmal passiert verklag ich eure firma

Lisa S.

Ich fahre nicht oft Bus trotzdem erwarte ich freundliche Busfahrer die einem auch helfen. Heute wollte ich einmal mit dem Bus einkaufen fahren und hatte unsere Tochter im Kinderwagen mit und unseren Hund. Mir wurde nicht geholfen den Wagen rein zu tragen vom Fahrer oder die Rampe runter geklappt. Der Bus war viel zu hoch weshalb ich es nicht alleine geschafft hätte. Zum Glück ist ein sehr freundlicher Mann im selben Moment ausgestiegen und hat mir geholfen. Der Busfahrer hat nicht einmal nach uns geschaut oder gefragt ob er helfen kann. Finde ich ziemlich unhöflich.

Daniel W.

AST gebucht ab Hef-Breitenstraße. Im Fahrplan steht Abfahrt an Bussteig B. 15min nach Termin rief ich an um zu fragen ob das AST noch kommt. Nach Rücksprache mit dem Fahrer wartete das AST vor Ort, ich wäre nicht da gewesen. Frechheit! Man bot mir an das nächste zu buchen nach weiteren 45min Wartezeit. Zähneknirschend willigte ich ein, bei der Dateneingabe hieß es dann das nächste AST in 45min wäre nicht verfügbar. Daraufhin beendete ich das Gespräch und fuhr für 40€ mit einem Taxi heim statt für 6€ mit AST. Der Taxifahrer erzählte mir, dass das AST nicht zum Bussteig B kommt sondern 80m weiter vorne auf der anderen Straßenseite am Taxistand bei den anderen Taxen wartet. Das sollte man den Kunden auch sagen bzw. Im Internet im Fahrplan so reinschreiben. Sehr ärgerlich!

Lorena S. A.

Nachdem ich mich kurz den Fahrplan für die Links AST Taxi 339 um circa 17Uhr des heutigen Tages (24.08.2023) runtergeladen habe (Datei gespeichert und abfotografiert) habe ich kurz nach 17:40 angerufen um einen AST Taxi von Bad Hersfeld nach Friedewald zu buchen. Überraschenderweise war es unmöglich, da diese Möglichkeit im System nicht steht. Wie kann das sein? Wenn Sie einen Service anbieten, was laut Ihren MitarbeiterInen nicht existiert, wie kann ich mich darauf verlassen, dass die AST Fahrten, die sie spät Abends anbieten, die man manchmal als einzige Möglichkeit hat, spät Abends nach der Schicht nach Hause zu fahren, durchgeführt werden?

Luminal Q.

Zu Bäderlinie 300/100:

Busfahrer wollte mich nicht in den Bus lassen, er wollte erst seine Pause fertig machen. Es hatte stark geregnet und ich war Pitsch nass. Als er mich dann 2 Minuten später rein lies, bekam ich nur einen bösen Blick. Wenn Kunden eine Frage haben, wird nur ganz böse und genervt "was" gefragt. Generell zeigt sich sehr aggressives Verhalten. Kein Wunder warum kaum noch jemand gerne Bus fährt....

Der Busfahrer fuhr am 23.12.20 die Bäderlinie Richtung Bad Salzungen. Es fand gegen 15:55 am Bahnhof (Bad Hersfeld) statt.

D A.

Der NVV Kundenservice ist eine Katastrophe... im Jahr 2023 funktioniert häufig die Fahrplanauskunft im WEB nicht, genauso wenig wie die AST Buchung ... da will .an auf den
ÖPNV umsteigen und kann telefonisch für den Landkreis nur bis 21 Uhr telefonisch einen AST buchen ... auch dann, wenn das Buchungssystem im Netz ausgefallen ist ... im Jahr 2023...

Mathias C.

Immer hilfsbereite Damen am Stand! Nur manche Leute erwarten viel zu viel.

Tanja P.

Vielleicht sollte sich dieser überaus freundliche Damen am Schalter heute morgen einen anderen Job suchen. Sowas unfreundliches habe ich schon lange nicht mehr gesehen.
Wir waren kaum zur Tür drinne meckerte sie uns schon an ,ohne das wir überhaupt irgend ein Wort gesagt hatten !!
Ich gehe doch dorthin um mich beraten zu lassen und nicht um mich anmeckern zu lassen.
Vielen Dank für nix.....geht gar nicht.....